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La lettera inviata dal responsabile Affari legali di Fastweb ribadisce quanto già dichiarato dai responsabili aziendali a diversi organi di stampa nazionali: non vi è stata nessuna circolare degli uffici responsabili per i rivenditori volta a inibire le vendite di abbonamenti a cittadini rumeni, ma solo l'errore di una dipendente locale, dovuta al verificarsi di numerose truffe ai danni dell'azienda in quell'area. Da tale fatto l'azienda ha preso le distanze.
Fastweb assicura dunque che non sono mai state applicate e mai lo saranno azioni discriminatorie, ma l'azienda  intende  in fase di attivazione dei servizi verificare la solvibilità dei clienti attraverso un sistema di credit-management.